O serviço começou a ser ofertado em março, com uma média de 600 teleatendimentos mensais. A expansão, de acordo com o Ministério da Saúde, se fez necessária em razão da alta procura.

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Com atendimento remoto, sigiloso e acolhedor, o serviço oferece orientação e acompanhamento profissional, funcionando como uma porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps).

Dados da pasta indicam que mais de 1 milhão de pessoas solicitaram a autoexclusão do CPF de sites e aplicativos de apostas por meio da Plataforma Centralizada de Autoexclusão, ferramenta do Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas.

Os números mostram ainda que 35% das pessoas acionaram a autoexclusão em razão da perda de controle sobre as apostas.

Dentre os sinais de alerta listados pelo ministério estão:

• mudanças no sono, na alimentação ou no humor;


• mentir para familiares e amigos sobre apostas;


• sentimento de vergonha e culpa relacionados a apostas;


• ansiedade, irritabilidade e inquietação quando não estão jogando;


• uso do jogo como forma de lidar com o estresse ou frustração;


• dificuldade de diminuir ou parar de jogar;


• comprometimento das relações pessoais e profissionais;


• uso intensificado de álcool e outras drogas; e


• comprometimento do orçamento pessoal ou familiar devido aos gastos em apostas.

Já os fatores de risco listados pela pasta incluem:

• exposição precoce a jogos de aposta;


• facilidade de acesso a jogos online;


• busca por alívio emocional ou fuga de problemas;


• histórico de transtorno mentais como depressão e ansiedade;


• impulsividade e busca por recompensas imediatas;


• influências sociais e culturais que romantizam o jogo;


• solidão e isolamento social; e


• vulnerabilidade social.

Saiba mais sobre o serviço no Repórter Brasil Tarde, da TV Brasil