No Hospital Estadual de Santana, município da região metropolitana de Macapá, o acolhimento e a estrutura adequada fizeram a diferença na experiência de Alice Barbosa, de 24 anos, que precisou buscar atendimento de urgência para a filha mais velha, Andreza Lucielle, de 9 anos, com problemas respiratórios.

Apesar do susto, o que marcou a mãe foi o atendimento recebido no Hospital Estadual de Santana.

“Eu nunca tinha vindo para o hospital assim, com urgência. Fiquei muito preocupada, mas me surpreendi com o atendimento. Foi tudo muito rápido e bem organizado”, relata.

Mãe de duas meninas e moradora da Área Portuária de Santana, Alice nunca havia enfrentado uma situação semelhante. Acostumada a resolver demandas de saúde em atendimentos básicos, ela se deparou com a gravidade do quadro respiratório da filha, diagnosticada com pneumonia, e com a necessidade de encaminhamento imediato à sala vermelha, setor destinado a casos graves que exigem cuidados intensivos.

Alice também destacou o acolhimento oferecido à filha durante o atendimento. Segundo ela, a estrutura da sala vermelha trouxe mais segurança em um momento delicado.

“Eu não sabia que havia uma sala preparada desse jeito, onde a criança fica mais acolhida. Isso me deixou mais tranquila”, afirma.

A experiência deixou uma impressão positiva. Para Alice, o cuidado humanizado e a organização do serviço fizeram toda a diferença. Com a filha em recuperação, ela leva consigo não apenas o alívio, mas também a confiança no atendimento ofertado pela rede pública de saúde.

O caso reforça o compromisso do Governo do Estado em oferecer atendimento qualificado, com estrutura adequada e foco no cuidado integral, especialmente em momentos de maior vulnerabilidade.